AIとの距離は、自分で決められる。
音声：英語
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The usual—but with care
行きつけの店で「いつもので」が通じる。好みを覚えてくれているのはうれしいことです。でも、今日の特別料理がずっと高いなら、先に聞いてほしい。食事制限に合わせてくれたとしても、その事情を友人の前で話してほしくはありません。よいサービスには、伝えてよいことと、確認なしでしてよいことの二つの境界があります。
Two different decisions
AIにも同じ気配りが必要です。Disclosure Dialは、何を知り、見せ、伝えてよいかを決めます。Autonomy Dialは、代わりにどこまで動いてよいかを決めます。好みを知っているから買ってよい、個人的な事情を知っているから人に話してよい、とはなりません。人と用事ごとに決める、別々の二つの境界です。
Disclosure · Protect
まずProtect。予定を合わせるため、カレンダーの何を見せるか。Fullなら予定名と相手の名前まで。Summaryなら大まかな時間帯だけ。Existenceなら、その時間が埋まっているという事実だけ。Hiddenなら何も見せません。画面から情報が一段ずつ消えていきます。必要な深さは、用事と相手によって変わります。
Disclosure · Connect
次はConnect。伝えてよい情報でも、いつ届くのがよいでしょう。お母さんが感動した映画を家族にすすめたい。Pushならすぐ通知。Digestなら週末の家族向けまとめに。Availableなら聞かれるまで待つ。Offなら届けません。同じ優しい気持ちでも、届くタイミングで印象は変わります。
Disclosure · Sync
二人が違う約束を信じていることもあります。自分は土曜の東口、友人は日曜の西口だと思っている。双方が許可すれば、AIはこの約束だけを照合し、食い違いを知らせられます。カレンダー全体は交換しません。新しい約束もAIが勝手に決めず、二人で決めます。
Deep understanding. Careful delivery.
これらは組み合わせて使います。一つの設定にまとめません。AIには映画への詳しい感想を覚えてほしい。でも家族への週末のまとめには、題名と短い一言だけで十分かもしれません。深く理解することと、すべてを外へ話すことは別です。Protectは情報の深さ、Connectは届け方、Syncは許可されたAI同士の照合を扱います。
Now: the Autonomy Dial
ここまでは情報の話でした。次は、AIがどこまで動いてよいか。Autonomy DialにはSuggest、Confirm、Notify、Autoの四段階があります。家族の新しい靴選びから、いつもの日用品の補充へ。用事が変われば、任せる範囲も変わります。
01 · Suggest
Suggestでは、子どものサイズ、好み、必要な日付に合う靴を探し、候補を見せて止まります。比べて選び、購入を始めるのは親です。助言はしても、注文の準備や確定はしません。
02 · Confirm
Confirmでは、サイズ、配送日、住所をそろえ、購入の準備まで進められます。でも、親が確認して承認するまで注文は確定しません。「準備できた」と「購入した」は、画面でもはっきり分けます。
03 · Notify
いつもの日用品なら、別の許可を出してもよいでしょう。Notifyでは、決めておいた予算と銘柄の範囲で、いつものコーヒー豆を注文し、終わってから知らせます。履歴と、この習慣を止める方法はいつでも見られます。
04 · Auto—and an exception
Autoでは、決まった補充を毎回の通知なしに静かに進められます。でも何でも任せるという意味ではありません。いつもの豆が売り切れ、代替品が予算を超えるなら、AIは止まって聞きます。想定外のときこそ境界が役立ちます。
One household. Different boundaries.
買い物の上限額を知っていれば、銀行履歴を全部見る必要はありません。子どもの靴のサイズを知っていても、靴を買ってよいとは限りません。日用品は自動で補充しても、子どもの新しい習い事は家族で話して決める。許可は人・用事・見せる相手ごと。一人の「いいよ」を家族全員の同意にはしません。
Shape how help arrives
日常のおすすめにも同じ考え方が使えます。好みが何を探すかを導きます。Connectが、仕事中は邪魔せず週末に届けるかを決めます。Autonomyは、曲を提案するだけか、許可した範囲で再生してよいかを決めます。今日は新しい発見を多めに、明日は静かに。自分で調整できます。
Pause is not erase
気が変わったら、簡単に直せることも大切です。音楽の共有を一時停止すれば、これからの更新が止まります。すでに届いた連絡を取り消すわけではありません。覚えた好みを消すのは別の操作です。何が止まり、何が残り、どう再開できるかを示します。境界を直せる安心感が信頼につながります。
Help, on your terms
レストランに戻ります。「いつもので。でも今日は友人と静かに過ごしたい」。店員は頼みごとと、その境界の両方を理解します。AIにも、助けるための理解、行動するための明確な許可、個人的なことを守る気配りがほしい。DisclosureとAutonomyで、その距離を意図ごとに調整できます。詳しくはこの章の記事へ。次はRule Engineで、この選択がどう振る舞いにつながるかを見てください。
